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\section{Building Trust And Credibility}
\subsection{Site branding}
La marca del sitio es fácil de recordar, es consistente a través de 
todo el sitio, es decir, está presente en todas las páginas del mismo. 
Está ubicada en la zona izquierda superior, la cual es propensa a que los
usuarios presten mas atención y su tamaño es moderado (140px × 105px), lo 
que lo hace rápido y a la vez no molesto pero visible.
Y el eslogan de la empresa es simple de recordar (siguiendo los principios 
del marketing) dado que son pocas palabras y el concepto al que apuntan las
mismas es sencillo y atrae mucho a posibles usuarios.
Por último, como experiencia subjetiva, uno de los
autores del trabajo recuerda más la marca por la asociación al spot 
publicitario del sitio que a la vista de la marca.

\subsection{E-mail subscriptions}

Básicamente el único servicio de subscripción con el que cuenta el sitio
es MercadoAlerta, el cual avisa con un e-mail a un posible comprador 
cuando alguien publica por primera vez un producto que cumple con un
criterio y que previamente no existía en la base de productos de la empresa.

\subsection{Fair information
  practices}\label{sec:FairInformationPractices}
En esta
página\footnote{\url{http://www.mercadolibre.com.ar/org-img/html/MLA/seguro_privacidad.html}.},
MercadoLibre enumera todas las pautas que sigue con los datos de los
usuarios, la confidencialidad, cuando un usuario es menor de edad,
etc.. Se trata de una página muy completa (excepto en el caso de
webbeacons, donde únicamente explica el término, sin mencionar si es
usado en el sitio o no). En la página de registro de nuevo usuario
incluye un link a políticas de seguridad, que explica cómo trabajan
con la seguridad de los datos almacenados.
\subsection{Privacy policy}
Las políticas de privacidad se incluyen en la información que se
comenta en \ref{sec:FairInformationPractices}. El vínculo se encuentra
al pie de todas las páginas y en la de registro de nuevo usuario.
\subsection{About us}
Al pie de la página se encuentra un link \emph{``Sobre MercadoLibre''}. En
dicha página se encuentra:
\begin{enumerate}
\item De qué se trata el sitio, con un link a su historia y otro al
  listado del equipo ejecutivo.  
\item No hay información de  contacto a simple vista.  
\item No tiene información sobre asuntos legales en el
  mismo contenido, pero en el pie hay links a políticas, información
  sobre seguridad, etc..  
\item Link a datos en números de  ventas.  
\item Link a \emph{``Trabajar en MercadoLibre''}, donde
  cuenta las posibilidades laborales.  
\item Un link a \emph{``Reconocimientos'' }con los premios recibidos por el
  sitio. Una sección \emph{``Sala de prensa''}, con notas de prensa,
  contactos para la prensa, etc..  
\item Dentro de la sección \emph{``Sala de prensa''} un link a \emph{``Información financiera''}.
\item Un link a \emph{``Beneficios a la sociedad''}.  
\item El propio sitio
  es parte del servicio brindado, por lo tanto los encargados de la
  web forman parte del equipo ejecutivo.  
\item En el propio contenido
  no hay links a preguntas frecuentes, pero en la cabecera sí hay un
  link a \emph{``Preguntas''}.
\end{enumerate}

% TODO: limpiar
\subsection{Secure connections}\label{sec:SecureConnections}
El registro se realiza en una conexión segura (muestra la imagen de un
candado en la cabecera, reforzando la idea de conexión segura).
\subsection{E-mail Notifications}
Mercadolibre provee el servicio de notificaciones por e-mail:
basicamente envia un correo al usuario cuando ocurren ciertos eventos,
como por ejemplo ``Notificar cuando un vendedor responde una
pregunta hecha por mí''. Se puede apreciar una notificación en la
figura \ref{fig:mail_notification}.

\simpleplaceimage{width=.8\textwidth}{h}{imgs/mail_notification}{Ejemplo
  de una notificación por E-mail}{fig:mail_notification}

Ademas, Mercadolibre.com provee el servicio de configuración de las
notificaciones, el cual se muestra en \ref{fig:my_emails_view}.

\simpleplaceimage{width=.8\textwidth}{h}{imgs/my_emails_view}{Configuración
  de notificaciones por E-mail}{fig:my_emails_view}


% Lo de E2. Y E2 pasa a ser El sitio no cuenta con suscripciones de
% e-mail.. Por lo que veo en el sitio web del libro, la notificación
% debe decir bien clarito por qué llega, de dónde llega (para que el
% tipo sepa que no es spam\ldots), y un contacto para
% preguntas. -Ariel 03/05/09 00:41
\subsection{Privacy Preferences}

El sitio no aplica este patron ya que no dispone 
de elementos de configuración para limitar o autorizar 
el acceso a a cierta información personal al resto de la comunidad.

% De él estamos hablando en este mismo momento. -Ariel 03/05/09 01:00
\subsection{Preventing Phishing Scams}
El Centro de Seguridad de MercadoLibre cuenta con una 
sección sobre e-mails falsos, donde explica de qué se 
tratan, cómo reconocerlos y qué hacer ante la recepción de uno así. 

\simpleplaceimage{width=.8\textwidth}{h}{imgs/phishing_prevention}{Información sobre prevención de Phishing.}{fig:phishing}

%%% Local Variables: 
%%% mode: latex
%%% TeX-master: "../informe"
%%% End: 
